「 んだよ、なんで反応しないんだよ 」ってことありませんか。
このブログではモバイルPASMOやSuicaが反応しないときの対処方法を紹介していきます。
考えられる原因
カードが優先モードになっていない
モバイルICカードを複数作っていたり、クレジットカードをスマホの中に作っている場合、どのカードを改札が読み取っていいのかわからず反応しないことがあります。
そんなとき、優先的に読み取るカード「 エクスプレスカード設定 」をすることで解決できます。
エクスプレスカード設定の方法（iPhnoeの場合）
1.ウォレットアプリをタップします。
2.優先的に読み取りたいカードをタップします。
今回はPASMOをエクスプレスカードに設定します。
3.設定したいカードをタップしたら画面右上の3つの点をタップして、「 カードの詳細 」をタップします。
4.画面を下にスクロールしてエクスプレスカード設定をタップします。
5.設定したいカードの横にあるバーをタップして設定完了です。
エクスプレスカードは1枚のカードしか設定できません。
そのためあらかじめ別のカードを設定している状態で、新たにエクスプレスカードを設定すると、自動的に別のカードの設定は解除されます。
カードの記録が電車に乗ったままになっている
モバイルICカードの記録が電車に乗ったままになっていると、改めて電車に乗ろうとしたときにエラーになります。
例えばJRに乗って新宿駅で降り、そこから地下鉄の乗ろうとします。
新宿駅でJRの改札を出ようとしたとき、カードがうまく反応せず未精算のままになります。
にそのまま地下鉄の改札に入ろうとすると、カード自体が「 電車に乗ったまま 」になっているので地下鉄に乗り換えることができません。
このとき、精算機や券売機では処理することができないので、駅係員の窓口に行って精算してもらいましょう。
このとき、会社によって未精算の鉄道会社の窓口へ行くように言われることがあります。
カードの記録が電車に乗ったことになっていない
先ほどの電車に乗ったままとは逆で、乗るときにモバイルICカードが改札機とうまく反応しないで乗ってしまっているため、降りる駅で止められてしまうケースです。
改札機がどこから乗ったかわからず、精算する金額も不明のため駅員のいる窓口へ行き、乗ってきた駅を言って精算してもらいます。
フェイスIDを失敗したとき
スマホのパスコードやフェイスIDを一定回数以上間違えてしまったときになります（実体験）
パスワードを打ち込んでスマホを起動できれば問題ありません。
あとは電源を切る手前 ” スライドで電源を切る ” となってしまった場合も同様です。
スマホが更新されたとき
夜中にスマホのアップデートがあるとパスコードを打ち込んでスマホを起動する必要があります。
この時も、パスワードを打ち込まない状態で改札にタッチすると反応しません。